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Nuestra pasión.

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El peor hotel del mundo, con muchas felicitaciones


El Hans Brinker Budget Hotel en Amsterdam tenia muy malas calificaciones y comentarios en las redes sociales para viajeros.

Bastó que lanzaran una campaña que los promocionaba como “el peor hotel del mundo“, para que comenzaran a recibir muchas felicitaciones, ofreciendo el mismo servicio e instalaciones de siempre.

Si bien suena contra intuitivo declararse como el peor de la competencia mundial, el tono divertido y honesto de la campaña fue extremadamente efectivo en causar curiosidad en los viajeros ( asegura afluencia) y sobre todo en bajar sus expectativas ( manteniendo el nivel de servicio constante, aumenta la satisfacción).

formula de satisfacción

Les dejamos algunas de las mejores piezas de la campaña,

cantgetanyworst eco friendly sorryforpieces

Saludos a los límbicos,

PMS

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Una victoria desabrida


Victoria Pírrica de Peter sobre su adversario.

Victoria Pírrica de Peter sobre su adversario.

Otra victoria como esta y perderemos la guerra“.

Se le atribuye esta genialidad a Pirro, rey de Epirro (318–272 AC) tras haber derrotado a los romanos en la batalla de Heraclea (280 AC).

Una Victoria Pírrica es una victoria con costos tan devastadores que es equivalente a la derrota. Alguien que logra una Victoria Pírrica es victorioso de cierta manera, sin embargo  la carga es tan pesada que niega cualquier sentido de logro o ganancia ( también conocida como victoria vacía).

Cotidianamente nos vemos enfrentados a este tipo de victorias desabridas de alto costo inherente. Comparto un ejemplo personal y reciente, no hay gran satisfacción en vencer un duelo basado en quien aguanta por más tiempo la tentación de ir al baño, especialmente si tú contrincante es muy mayor y tienes que ayudar a mudarlo después.

Un sesgo conductual que compartimos y que suele influir en nuestra consecución de victorias vacías, es el clásico sesgo de confirmación.

Esta es una tendencia natural a favorecer la información que confirma las propias creencias, quitando relevancia a los antecedentes que nos llevarían a replantear nuestra estrategia inicial. Aprender a reconocerlo puede ayudarnos a evitar Victorias Pírricas.

encuentras lo que buscas

encuentras lo que buscas

Si hubiera escuchado a quienes me decían que Cristián Castro iba a pasar de moda, nunca habría imitado su tatuaje en la espalda.

Saludos a mis devotos,

Paulo.

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Otra vez Brasil!


Para pasar la amargura del partido de ayer que propulsa a Chile contra Brasil en octavos, te invito a ver tres vídeos con Adriana Lima.

Con estos videos, Adriana hace más para el jugo bonito que Neymar.

FÚTBOL en tu casa.

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Espaldarazo a las Ciencias del Comportamiento


Las ciencias del comportamiento finalmente han permeado las políticas públicas de manera oficial.

David Cameron  (primer ministro de Gran Bretaña), con la asesoría de Richard Thaler ( creador de Nudge) convirtieron a Gran Bretaña en el primer lugar del mundo donde cada empleado público recibe capacitación en ciencias de la conducta.

“Cameron lo considera no sólo una forma de ayudar a la gente, sino una manera de que el gobierno haga más con menos”

La Segunda, New York Times International Weekly,  jueves 19 de diciembre 2013.

Desde el 2010 Gran Bretaña cuenta con un Behavioral Insights Team, suena como un Task Force de súper héroes. Es un departamento gubernamental encargado de realizar experimentos conductuales, que empujen a los ciudadanos en la dirección deseada con pequeños incentivos o nudges.

Behavioral Insights Team

Behavioral Insights Team

A la fecha han realizado más de 50 experimentos, entre los cuales se encuentran pago de impuestos puntuales, donación de órganos, dejar de fumar durante el embarazo y estimulo de donaciones para caridad.

El proceso le ahorrado decenas de millones de libras a los contribuytentes, dice David Halpern el director del Behavioral Insights Team.

Particularmente notables son los resultados de sus experimentos relacionados con el pago de impuestos. Modificaron el clásico tono amenazante de las cartas recordatorias de impuestos, por frases que apelaban al sesgo de deseabilidad social: ” la mayor parte de los integrantes de su vecindario ya pagaron sus impuestos” ó ” la mayoría de las personas que adeudaba un monto similar al suyo ya pagó”. En el último año financiero las cartas produjeron ingresos por 210 millones de libras. ¿Nada de mal para un cambio de fraseo no?

Desde nuestra trinchera Límbica damos la enhorabuena a Cameron con entusiasmo y alegría.

¿ En Chile cuando?

Paulo

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El auto del futuro … será un peligro para el consumidor


Cuando Google empieza a dar luces sobre las bondades de su auto: iré automáticamente a su destino sin necesidad de ser manejado, podrá elegir recorridos para compartir con otros viajeros, etc…
El auto del futuroO sea al final, no tendremos nada que hacer cuando el tiempo de viaje será el mismo. Ya sabemos que los humanos medimos negativamente los tiempos ociosos (ver aquí Minutos de 125 segundos).

Allí estaremos presos de Google que ya sabe todo de nosotros y podrá ocupar nuestro viaje para entregarnos justo la información y los datos de productos que necesitamos sin posibilidad de evadir las recomendaciones.
Además lo que vamos a elegir entrara en los archivos de la NSA…

Encontré en la red otro ejemplo de auto del futuro; propuesto para la lotería nacional de Suecia. Al menos es muy divertido:

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Si te parece gracioso, va llapa…

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Si todavía falta, recordamos un post antiguo: Sí, este tipo de rico.

Será esto racional?