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Ser verde de manera límbica


La gran esperanza de la energía renovable en Chile, Daniel Almarza, me ha hecho llegar un clip de Rainforest Alliance.

Organización que entre otras cosas certifica productos que toman partido por conservar la biodiversidad y asegurar medios de vida sostenibles.

El aviso es muy límbico en el sentido de que es entretenido y entrega una manera cómoda para ser activamente verde:

En mi humilde opinión falto rematar con un mensaje que apelara al sesgo de deseabilidad social.

Está demostrado por Robert Cialdini, que la principal motivación para empujarnos a actuar de manera ecologicamente sustentable es saber que nuestros pares están haciéndolo.

Cableado rígido de nuestro cerebro, necesario para vivir en sociedades complejas.

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Si queréis compartir casos límbicos, envíanos tú foto o video a gerencia@recursoslimbicos.cl

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O … temeras mi venganza!


Encontré un gran articulo sobre el episodio de perfecta optimización económica que emprendió Netflix en Estados Unidos en Julio 2011. Una gran movida Win Win para clientes y empresa – pero que hizo perder un millón de clientes a Netflix porque no somos racionales.
Vengeanza castiga el crimen de Prudhomme
Los hechos:
En este entonces, Netflix cobraba 10 dolares por mes a todos sus clientes que usen DVD o Streaming. De acuerdo a su evaluación de mercado, los clientes estaban segmentados en tres tercios: los amantes del cine que valoran los DVD en 10 dolares y el Streaming a 2; los impacientes que valoran el Streaming a 10 y los DVD a 2 y los cinéfilos impacientes que valoraban ambos servicios a 8 dolares.
Siguiendo el libro Netflix separo sus servicios: DVD y Streaming en 8 dolares cada uno. Al fin, 70% de los clientes iban a pagar menos y Netflix aumentaba sus ingresos en 4%.

La reacción fue tremenda, en función de la desilusión causada por la movida.

Los clientes asumen que un aumento de precio (sin cambio de los costos de producción) es un aumento de la utilidad. Está mal.
Los clientes asumen que los precios deben subir solo si los costos suben. Si los costos bajan, deben bajar los precios. Si no pasa, está mal.
Si una empresa sube sus precios sin motivo claramente identificado, no es correcto: hay un prejuicio intuitivamente negativo.
Los clientes valoran un mayor precio por una mayor calidad (siempre que puedas quedar con el desde…si quieres).

Si te falta argumentos para acompañarme, tengo tres:
1- El racional (un estudio sobre el Castigo Altruista de Fehr y Gächter de las Universidades de Zurich y St Gallen Respectivamente) aquí.
2- El emocional (una entrevista del Afamado Dan Ariely sobre Venganza: su irracionalidad y su justificación social)

3- El instintivo: el Verso Ezekiel 25:17 declamado por Jules en Pulp Fiction que despertara tus temores más profundos antes de tratar de perjudicar a un hermano.

Con cual te quedas? (no me lo digas, ya lo sé).
Cariños en tu casa.

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“No tengo porque estar de acuerdo con lo que pienso” (palabras de futbolista)


La neurociencia es unanime: 95% de los procesos cerebrales escapan a nuestra consciencia (mayor información aquí y aquí).
Young & Rubicam publicó recientemente un estudio propio realizado con el Psicologo Joel Weinberger de la Universidad de Adelphi con resultados sorprendentes: muestra el abismo que existe entre lo que decimos y lo que sentimos.

¿Cuales son tus valores importantes?

Esta pregunta fue hecha por cuestionario (reflejo de nuestro consciencia y pensamiento controlado) y mediante una técnica llamada “IAT” (Implicit Association Testing) que pone en evidencia los sentimientos de “Guata” a entrevistados de USA, China y Brasil.
Globalmente, “encontrar el sentido de la vida” es lo más importante (conscientemente) pero sin filtro es el Sexo (ningún publicista será sorprendido). Nadie dice que la riqueza es importante (último lugar explicito) pero pasa al quinto de lo implícito. Al opuesto, “Ayudar a los demás” pasa de la tercera posición del discurso al última en las tripas.

Respecto a los Americanos, como dice Y&R se creen Sor Teresa cuando son más bien como Tony Soprano.

Valores de los Americanos según Y&R

Valores de los Americanos según Y&R


Para mayores informaciones sobre el Test de Asociaciones Implicitas (y probar tus sentimientos reales sobre raza, sexo, etc), puedes vistar el sitio Harvard’s Project Implicit. Realmente vale la prueba…Obviamente, no estas obligado en hacerlo.
Será esto racional?

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Premortem: la técnica para evitar erorres garafales


Citado por el Ídolo Daniel Kahneman en su indispensable libro “Thinking Fast and Slow”, te presento la técnica de PREMORTEM.

Premortem

Situación: el grupo está a punto de tomar la decisión de lanzar el proyecto sobre el cual todos han trabajado desde meses. Entre la esperanza del sesgo optimista (ver aquí) y el temor de hacer la perdida de miles de horas trabajadas – sin hablar del temor que siente uno en hablar en contra de la corriente – es IMPOSIBLE parar el movimiento.
Este conjunto de situaciones y sesgos es sintomático de varios errores garrafales como iniciar guerras perdidas, la explosión de Challenger y tantas otras.

Daniel Kahneman (aun cuando reconoce la paternidad de la idea a Gary Klein) propone la tarea siguiente:
“Ahora quiero que todos hagan el siguiente ejercicio. Primero lanzamos el proyecto pero un año después es un fracaso redundo. Escribe en unas líneas la historia de porque y como el proyecto fracasó”. Y cada miembro del equipo debe redactar SU historia.

La técnica es genial:
Como se conoce el fatal desenlace, el optimismo deja de sesgar a los participantes.
Como tarea individual, las objeciones pueden aparecer sin la presión de desagradar al grupo.
Muchas debilidades pueden surgir que permiten mejorar el proyecto.

Cuando Kahneman presentó PREMORTEM en la conferencia de Davos, un participante dijo que con esta idea la participación al seminario estaba rentabilizada.

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Activación Cognitiva


Los tipos de la cerveza Castle, han realizado una activación bastante inusual, que introduce el uso de un EPOC para involucrar de manera sorprendente al público con su producto.

Les dejamos disfrutar de esta joyita.

Estamos convencidos que el aparato no puede identificar un pensamiento especifico, ya sea relacionado con cerveza o frío, más bien mide la intensidad de las ondas cerebrales. Lo que no le quita mérito al sorprendente uso del EPOC.

Si te gusto está activación, realmente te va a encantar la que realizó Heineken.

Saludos a mis devotos,

Paulo.

 

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Una solución para las compras grupales


 

El laboratorio de Fast Company ( Co.Labs) y la tienda de retail Target, realizaron un concurso para expandir la experiencia del consumidor de Target al área digital.

App de compras grupales para Target.

App de compras grupales para Target.

Debían programar utilizando software móvil y la app tenía como requisito generar nuevos efectos pro-sociales en el entorno de los respectivos usuarios. El concurso convocó 350 participantes, de los cuales 76 fueron finalistas y recibieron 10.000 dólares para desarrollar la app en 3 meses.

El ganador fue DEVVY, una aplicación que permite comprar en grupos, facilitando el cálculo de deudas compartidas, repartiendo copias de la boleta y especificando preferencias de cada uno de los interesados.

Reparte las cuentas fácilmente con amigos

Reparte las cuentas fácilmente con amigos

La razón de ser de la aplicación es eliminar todos los pequeños inconvenientes inherentes a las compras grupales, hacer algo práctico y gratificante, para que los usuarios realmente la ocupen.

Gran idea.

Saludos a mis devotos,

Paulo.

 

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Hinchas inmortales


La Donación de Órganos es emblemática por su contexto grave y la carga emocional asociada. Ya hemos publicado un articulo sobre la materia (ver aquí).
Ahora encontramos en la web un ejemplo genial de como darle más fuerza a la invitación de ser donante.
El centro de trasplantes regional de Pernambuco y el Club de Fútbol de Recife han creado una tarjeta de hinchas donantes para dejar claro que “Soy donante”. El principal freno radica en la resistencia de la familia cuando las instrucciones del donante no han sido tan claras.

Donante de órganos por amor a la camiseta

Donante de órganos por amor a la camiseta

La campaña de lanzamiento pone en escena un ciego cuyos ojos verán los partidos del Recife, un joven esperando pulmones para gritar los cánticos y una señora cuyos corazones (el actual malito y el futuro) laten para las hazañas del Club.
Buena Barra Brava

Lograron inscribir más de 51.000 “socios” y resolver varias listas de espera de órganos en el estado. Recomiendo ver el vídeo abajo del articulo (vale la pena).

Límbicamente, se crea una fuerza social que incita a inscribirse como le corresponde a un genuino torceder del Recife. Como los favorecidos pertenecen al mismo grupo, el mensaje de un corazón que sigue latiendo para el equipo es genial a la vez emocional y racional.

Cariños en tu casa.

Immortal Fans – Sport Club Recife from João Coutinho on Vimeo.